Jeg har vært rasende i hele formiddag. Helvetes bilforhandler.
Jeg: Alle varsellampene på min nye bil blinker. Den er kjørbar, men jeg er usikker på om jeg skal kjøre bilen bort til dere eller om dere må sende en redningsbil.
Bilforhandler: Vi kan se på den om 1,5 uke.
Jeg: Om 1,5 uke - den er jo ikke kjørbar, jeg må jo ha bil. Dekker ikke nybil-garantien leiebil i den tiden det tar å reparere den?
Bilforhandler: Nei, vi dekker ikke leiebil, og vi har så fullt her at vi har ikke tid før uti slutten av neste uke.
Jeg: Så hva gjør jeg da?
Bilforhandler: Nei, du må nesten bare vente da.
Jeg: Jeg kan jo ikke det. Når jeg opplevde dette med en tidligere ny bil jeg hadde, ordnet verkstedet dette raskt, samt gav meg leiebil umiddelbart. Det er jo merkelig å ha nybil-garanti, men hos dere spiller det ingen rolle? Det er jo en fordel med å ha ny bil - eller?
Bilforhandler: Men vi har ikke leiebiler her.
Jeg: Nei, men dere kan skaffe?
Bilforhandler: Jeg anbefaler at du ringer et leiefirma.
Jeg: Men dere dekker leien?
Bilforhandler: Nei.
Jeg: Dette kan du da ikke mene? Dessuten vil jeg at noen kan se på den før jeg kjører den til dere.
Bilforhandler: Da kan du jo ringe VeiAssistanse, dvs Viking. De kan hente den.
Jeg: Javel, da gjør jeg det. Men de kjører vel bilen til dere ettersom dere er nærmeste verksted for min bil?
Bilforhandler: Ja.
Jeg: Og da står den hos dere i 1,5 uke før dere har tid til å gjøre noe med den?
Bilforhandler: Nei, da prioriterer vi den innimellom.
Jeg: Men hva med leiebil da?
Bilforhandler: Ja det ordner de, og så sender de regning til oss for de dagene du må ha leiebil.
Jeg: Men hvorfor sa du ikke det med en gang? Dere dekker jo faktisk leiebil, og dere reparerer den så raskt dere kan.
Bilforhandler: Jo men det er bare hvis den blir hentet av Viking.
Jeg: Så hvis jeg hadde kjørt bilen bort til dere så hadde jeg ikke fått dekket leiebil?
Bilforhandler: Nei, egentlig ikke.
Dette er jo fullstendig galemattias.
Nå har Viking vært her og hentet bilen min. Den var kjørbar, men ble alikevel satt på henger. De har kjørt meg til bilutleiefirma, servert meg kaffe og skaffet meg en leiebil. De sender regning til bilforhandler for leiebil, oppmøte hjemme hos meg, og bortkjøring av bil, frakt av meg til utleiefirmaet.
Bilforhandler kunne ha gjort: Sendt Viking hit for å se om bilen var kjørbar, jeg kunne kjørt bilen de 5 minuttene til verkstedet, og spart dem for 2000,-.
De kunne ha gitt meg en av de 13 mikrosmå leiebilene som var ledige hos dem.
Han fra Viking var jo helt enig med meg at dette var helt på trynet, så han ba utleiefirmaet gi meg en fancy, stor og ny bil. Det likte jeg.
Konsumsi Kopi di Indonesia Naik 30% dalam 5 Tahun
for ett år siden
10 kommentarer:
Vel da er vi i samme båt.
Jeg kjøpte helt ny bil i februar.
For ikke så lenge siden døde den på E18. Jeg ringte da etter veihjelp ettersom jeg stod delvis ut i vegbanen. Forsikringa kunne da si at nei jeg hadde ikke rett på leiebil fordi jeg ikke hadde bulket.. Deretter ringte jeg dit jeg hadde kjøpt den, nei der kunne jeg ikke få leiebil! Jeg sa at bilen er jo nesten helt ny, det kan da ikke være meningen at den skal stoppe sånn uten videre?
Nei de kunne ikke hjelpe meg.
Da jeg kom dit hadde han jeg pratet med funnet ut at jeg var nabo med selgeren av bilen. OG da hadde han plutselig leiebil..
Så med andre ord, hvis jeg ikke hadde kjnet selgeren hadde jeg ikke fått leiebil. Bilforhandlere burde lære seg god folkeskikke og begynne å yte service!!!
Som han mannen fra Viking sa- bare vent en liten stund til finanskrisa gjør at folk ikke kjøper like mange nye biler da kommer arrogansen til bilforhandlerne å bli jekket ned.
Jeg har dessverre ikke tid til å vente, men jeg håper virkelig at de skjønner at det ikke går an å behandle kunder som har brukt mange hundretusen på en ny bil sånn.
Når jeg i tillegg da faktisk har en del rettigheter fordi bilen er ny, så skjønner jeg ikke hvordan de kan holde på sånn. Jeg kommer ALDRI til å bruke dem igjen ever, og neste gang jeg skal ha ny bil - da blir det uansett fra et annet sted.
Jeg er egentlig rasende ennå, tross at det ordnet seg. Det som mangler nå er at de serverer meg en regning for noe som egentlig er en fabrikkfeil el, men som de ved hjelp av noen kryptiske forklaringer kommer til å si ikke dekkes av nybilgarantien.
Tror BT mitt er litt i overkant høyt i dag....
Ikke tilfeldigvis Toyota, vel?
Og jeg håper finanskrisen rammer den bransen hardt og brutalt. De fortjener en vekker.
*bransjen
Hm. Forferdelig kjip oppførsel! Klag og si din mening - det er vel en sjef der?
Vi opplever ikke slikt med vår bilforhandler, han er et menneske med stort hjerte. Lille grå fikk vondt i kroppen sin her rett etter gigaoperasjonen sist. Det var noen deler ved girstanga som var løsna. Verkstedet var bemannet (de har mye å gjøre etter stengetid) og det ble fikset.
Vi er evig takknemlige at det finnes slike som kan behandle kunder som mennesker.
Jeg husker hvordan det var da jeg og mikro-Renaulten var overlatt til alskens merkelige forklaringsmodeller. Feks at de solgte oss en bil med ikke funksjonell ytterdør.
Senere fikk vi vite at bilen hadde vært i en kollisjon før vi kjøpte den. Hm.
Vi fikk også en bil som visstnok hadde vært rammeskjev og nummeret før kondemnering solgt som "såvidt bulket". Det ble NAF-advokat og heving av kjøpet kun med noe mellomlegg for kjørte km. Etter det sto bilen ett år hos forhandler før de klarte å bli kvitt den. Heldigvis var det hos forhandler - som ikke fikk påberopt seg "god tro".
Jeg hadde min da bittelille sønn på ca fem måneder i det bakivervendte barnesetet i førersetet. Det var ikke airbag der, men da jeg skulle kjøre bilen i en vaskeautomat, sprutet det vann inn på babyen.
Jeg dro opp og klaget og viste dem den lille våte ungen.
Det ble vel flirt ganske mye av meg, men jeg ville ikke betale noe for en feil de hadde solgt bilen med. Og slik ble det.
Mona: Ikke Toyota denne gangen, men det kunne vært det. Var der i fjor for å kjøpe bil, men forlot stedet etter å ha gått rundt å lett etter noen som kunne hjelpe i 30 minutter. Da vi endelig fant den fyren som hadde ansvar(som satt og pratet og drakk kaffe med en av damene i respesjonen)var han av typen som hadde et litt kjønnsfascistisk syn på damer og bil. Jeg kjøper ikke bil av folk som ikke respekterer meg.
Ser forøvrig at de har utlyst stilling som Leder av salgsavdelingen- bruktbil. Nesten så en kunne være fristet til å søke. De har litt av hvert å lære de gutta der.
Ja, slik er det virkelig. Nå har jeg lest høyt for min mann, som tidligere drev i bilbransjen og nikket og smilte. Det er som du sier, helt på trynet.
Jeg har skjønt det, Vivi...Har snakket med en del folk de siste dagen, og alle nikker gjenkjennende. Det er jo tragisk.
Legg inn en kommentar